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(哈哈哈.....這算是血拼的藉口嗎?XD....噓!>"<)

我跟寶貝互特賣看一下..笑了一下!這麼便宜又超值!當然決定買了阿(愛購物的我真是太開心啦!!!)

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下面附上一則新聞讓大哪裡買家了解時事



中華郵政公司將與大陸支付寶合作辦理跨境電子支付業務，預計今（2017）年第2季台灣買家就可透過郵局所發行的金融卡，在大陸網站消費付款。不過，為搶攻跨境支付金流，國內銀行業者在2014年就與支付寶合作，台灣買家在淘寶網和天貓網站購物付款，除用信用卡，也可用晶片金融卡在ATM、WebATM轉帳，或到超商取貨付款，而且金融卡及超商付款手續費僅1%，較信用卡4.5%便宜。

中華郵政董事長翁文祺指出，為便利台灣買家持郵政金融卡在大陸購物網站消費，也方便陸客使用大陸支付機構帳戶在中華郵政商城，中華郵政規畫透過財金公司跨境電子支付平台轉接清算及技術支援服務，辦理跨境電子支付業務，目前首家合作機構為大陸支付寶，預計今年第2季開辦。

其實，為搶攻跨境支付金流商機，國內銀行業2012年已與支付寶合作，並透過自行開發的跨境支付金流系統提供服務。玉山銀行表示，2012年先開放陸客以支付寶在台灣網站購物付款，目前合作的商家有600多家，而2014年之後再推台灣買家到淘寶、天貓下單付款，可以使用信用卡、晶片金融卡轉帳或直接在超商取貨付款。

在金融卡轉帳付款部分，銀行說明，台灣買家可選擇在實體ATM轉帳或是取得繳款帳號後，透過網路或行動銀行進行轉帳繳費，另外也可用WebATM付款，只要有任何一家銀行的晶片金融卡，並在電腦安裝讀卡機，插卡後就可立即完成扣款。

也由於選擇WebATM、ATM及超商付款 ，手續費只要1%，另加跨行轉帳手續費15元、超商處理費15元，而用信用卡付款則要收取4.5%的手續費，因此，銀行表示，目前還是以金融卡轉帳及超商取貨付款較多，只是超商取貨付款金額單筆限2萬元以下。

此外，銀行也提醒，根據電子支付條例子法規定，台灣買家第一次上淘寶、天貓購物付款，還是要先進行跨境交易認證，跟銀行註冊電子支付帳號，並進行身分資料驗證，才能開通這項服務。

除了大陸網購之外，銀行也與日本最大資訊系統商NTT DATA完成合作簽約儀式， 預計於今年第3季啟動日本跨境網購支付服CP值超高務 。



【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊，但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質，並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑，並順利取得歐盟EN 15838：2009及ISO 10001：2007驗證，包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內，成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。

國泰人壽12日表示，EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center；CCC)所制定，也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準；ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入，檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等，讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務，確保客服中心運作品質。

國泰人壽宮篤志副總經理表示，0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外，近期也不斷在軟硬體上提升，例如1月中上線的客服新系統，大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等，逐步打造智能化客服中心。

舉實際發生的案例來說，某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜，查詢過程中，客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取，間接提供了額外資金來源選擇，讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能，對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能，提供超乎客戶期待的體驗。

在服務體驗等軟實力部分，為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務，國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模，並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制，引進外部專業神秘客每月稽核，激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。

在競爭白熱化的金融環境下，除商品或費用價格戰外，國泰人壽已意識到服務品質的競爭才是關鍵，未折價卷來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12

圗說:1.國泰人壽客服中心通過歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證，1月12日舉行了授證儀式，由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證商場機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12

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